FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Wo liefert Fahrrad-Direkt24?

Wir liefern innerhalb von Deutschland. Die verfügbaren Versandoptionen und Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–2 Werktage. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit normalerweise 3–7 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Produkt, Versandart, Verfügbarkeit und Lieferadresse abweichen.

3. Wie lautet die Bestellschlusszeit?

Unsere Bestellschlusszeit ist 17:00 Uhr von Montag bis Freitag.

4. Welche Zahlungsmethode wird angeboten?

Derzeit bieten wir die Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse) an.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie die erforderlichen Bankdaten. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags.

5. In welcher Währung werden die Preise angezeigt?

Alle Preise in unserem Online-Shop werden in Euro (€) angegeben.

6. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Bestellung auf korrekte Schreibweise.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir prüfen, ob die Stornierung noch durchgeführt werden kann. Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

8. Gibt es ein Rückgaberecht?

Ja. Neben dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht für Verbraucher bieten wir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht an.

Für das freiwillige Rückgaberecht gelten bestimmte Voraussetzungen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht & Rückgaberecht.

9. Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts trägt grundsätzlich der Käufer die Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

10. Wohin muss ich meine Rücksendung schicken?

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Nach Bestätigung der Rückgabe erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen.

Rücksendeadresse:

NUTON-BIKE GMBH
Fasanenstraße 23
74076 Heilbronn
Deutschland

Je nach Bestellung oder Versandart kann eine abweichende Rücksendeadresse gelten. In diesem Fall teilen wir Ihnen die entsprechende Adresse mit.

11. Was mache ich bei einer beschädigten Lieferung?

Bitte überprüfen Sie die Ware nach Erhalt. Wenn Sie einen Transportschaden feststellen, kontaktieren Sie uns möglichst schnell.

Sie erreichen uns unter:

E-Mail: kontakt@fahrrad-direkt24.de
Telefon: +49 178 7335594

Bitte bewahren Sie die Verpackung und, wenn möglich, Fotos des Schadens auf.

12. Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich nicht vorgesehen.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel nach vorheriger Rückgabebestätigung zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

13. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Sie können uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.