Widerrufsrecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Fahrrad-Direkt24. Wir möchten Ihnen eine transparente und unkomplizierte Möglichkeit bieten, Ihre Bestellung zu widerrufen oder im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts zurückzusenden.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei einem online geschlossenen Vertrag grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Die Einzelheiten zu den Voraussetzungen, Fristen und Folgen des gesetzlichen Widerrufs finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Die 30-tägige Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Das freiwillige Rückgaberecht besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten, insbesondere zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechten.

Bedingungen für eine Rückgabe

Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts gelten folgende Bedingungen:

Die Ware sollte sich in einem möglichst unbenutzten und einwandfreien Zustand befinden.
Die Ware muss vollständig sein und darf keine übermäßigen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.
Die Originalverpackung sollte, soweit vorhanden, erhalten sein.
Ein Kaufbeleg oder entsprechender Zahlungsnachweis muss vorgelegt werden.
Bei Fahrrädern und E-Bikes darf die Ware nicht über die übliche Prüfung von Zustand und Funktionsweise hinaus benutzt worden sein.

Bei gebrauchten, beschädigten oder unvollständigen Artikeln behalten wir uns vor, die Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts abzulehnen oder einen angemessenen Wertersatz bzw. Abzug vorzunehmen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter kontakt@fahrrad-direkt24.de und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Ihr Rückgabeanliegen mit.
Warten Sie auf unsere Rückgabebestätigung und die entsprechenden Rücksendeinformationen.
Verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie erst nach unserer Bestätigung an die angegebene Rücksendeadresse.

Wichtig: Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme und Bestätigung zurück.

Rücksendeadresse

Nach vorheriger Kontaktaufnahme und Bestätigung können Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden:

NUTON-BIKE GMBH
Fasanenstraße 23
74076 Heilbronn
Deutschland

Bitte beachten Sie, dass die konkrete Rücksendeadresse je nach Bestellung oder Versandart abweichen kann. In diesem Fall teilen wir Ihnen vor der Rücksendung die entsprechende Rücksendeadresse mit.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts trägt grundsätzlich der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wenn die Ware mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. In diesen Fällen prüfen wir den Sachverhalt und übernehmen die erforderlichen Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

Wiedereinlagerungsgebühr: Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Beschädigungen & Probleme bei der Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Sollten Sie einen Transportschaden, einen Mangel oder eine Falschlieferung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter kontakt@fahrrad-direkt24.de oder telefonisch unter +49 178 7335594.

Bitte bewahren Sie die Verpackung sowie gegebenenfalls Fotos des Schadens auf, damit wir den Vorgang prüfen können.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich nicht vorgesehen.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel nach vorheriger Rückgabebestätigung zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Gesetzliche Rechte, insbesondere bei mangelhafter Ware, bleiben hiervon unberührt.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder telefonisch.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, bemühen wir uns, die Stornierung zu bearbeiten. Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall können Sie, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder die Ware nach den Bedingungen unseres freiwilligen Rückgaberechts zurücksenden.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückgabe.

Nach Genehmigung der Rückgabe wird die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe.
Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder vertragswidriger Ware sowie das gesetzliche Widerrufsrecht bleiben von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht unberührt.